Multipolar Technology Seminar Contact Center Digital Transformation Chairman ICCA Andi Anugrah, Contact Center Dept Head PT Asuransi Adira Dinamika Guntur Pramudhya, Senior Manager Collaboration Cisco Chandra Herawan, Presales Engi-neer Collaboration PT Multipolar Technology Tbk (MLPT) Yohanes Hartono saat acara Multipolar Technology Seminar Contact Center Digital Transformation: Are Robot Taking Over Contact Center? di Tangerang Selatan, kemarin. Perkembangan teknologi Artificial Intelligence (AI) tentunya memberi pengaruh bagaimana cara perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggannya. Teknologi berbasis “Chatbot” ini mampu menyajikan komunikasi yang lebih interaktif dan entertaining bagi penggunanya. Apakah keciepannya contact center agent akan digantikan dengan robot? Menanggapi issue tersebut, PT Multipolar Technology Tbk (MLPT) dan Cisco serta didukung oleh Asosisasi Contact Center Indonesia (ICCA) menyelenggarakan Seminar Contact Center Digital Transformation: Are Robot Taking Over Contact Center?
English