MLPT berkolaborasi dengan Infobank dalam Executive Banking Forum dengan tema “Leading Digital Banking Transformation: Disruptive Banking or Banking Reinvented?” Peserta acara kali ini berasal dari perwakilan perbankan, dengan total peserta yang hadir sebanyak 50 orang dari 23 perusahaan.

Seiring dengan perkembangan media sosial di Indonesia beberapa tahun terakhir, tanpa kita sadari, bahwa sekian banyak cuitan netizen di media sosial dapat dimanfaatkan oleh perusahaan dalam mengukur keberadaan produk/jasa perusahaan. Tentunya bukan perkara mudah bagi perusahaan dalam ‘menangkap’ atau membaca konten yang tersebar di dunia maya, bagaimana opini publik yang terbentuk terhadap produk perusahaan, dapat berupa sentimen positif maupun negatif. Terlebih lagi, bagaimana perusahaan dapat secara cepat mengolah data yang terstuktur maupun tidak terstruktur ini menjadi data yang berguna, yang dapat dipakai sebagai dasar pengambilan keputusan strategis dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.

• VisionAnalytics modul Cognitive: solusi ini berbasis Artificial Intelligence yang mampu ‘menangkap’ dan membaca konten yang tersebar di jagat maya, baik itu berupa sentimen positif maupun negatif  dalam bahasa Indonesia dan bahasa gaul sekalipun. Dengan demikian perusahaan dapat mudah memantau cuitan / konten terkait solusi atau layanannya. Solusi ini dapat secara cepat mengolah informasi yang terstruktur maupun tidak terstruktur menjadi laporan dengan dashboard informatif sebagai dasar pengambilan keputusan strategis dalam meningkatkan layanan bagi pelanggan.
• HPE Simplivity: solusi yang menggabungkan beberapa layanan data center dalam bentuk appliance yang menawarkan kecepatan dan kelincahan dalam penerapan virtualisasi, mengurangi kompleksitas, meningkatkan efisiensi, serta menurunkan biaya operasional. HPE Simplivity memiliki kemampuan mengintegrasikan server, storage, jaringan dan solusi virtualisasi dalam sebuah perangkat siap pakai, dengan proses implementasi yang bisa dilakukan hanya dalam hitungan menit.

MLPT turut berpartisipasi pada event “IBM Digital Transformation Workshop: What is Now and Next in The New Era of Digital. Elen, Head of Digital Technology, Multipolar Technology berkesempatan menjadi pembicara dalam workshop tersebut, dengan mengusung solusi IBM API Connect.

Minggu lalu, tepatnya hari Kamis 25 Januari 2018, MLPT – Cisco berkolaborasi dengan Asosiasi Contact Center Indonesia (ICCA / Indonesia Contact Center Association) mengadakan seminar yang bertajuk “Contact Center Digital Transformation : Are Robot Taking Over Contact Center?” Acara ini dihadiri oleh 57 peserta dari 31 company di Indonesia yang memiliki contact center, yang juga tergabung dalam ICCA.

Dalam acara ini MLPT membawa solusi Cisco Unified Contact Center Express (CCX) yakni solusi yang memadukan layanan suara, video dan data dalam jaringan berbasis IP, yang dilengkapi dengan IVR (Interactive Voice Response), ACD (Automated Call Distribution), CTI (Computer Telephony Integration), Blended Preview Outbond, Agent Email, Web Chat, dan On Demand Recording yang terintegrasi dalam satu server.

CCX menawarkan:

• Routing panggilan yang canggih dan kemampuan manajemen kontak yang komprehensif
• E-mail, Web Chat and social media yang terintegrasi
• Fitur distributor panggilan otomatis, termasuk routing bersyarat, antrian panggilan, pesan tunggu
• Pengoptimalan tenaga kerja, termasuk manajemen tenaga kerja dan manajemen mutu mutakhir
• Laporan historis & real time next generation, dan dasbor dengan pilihan presentasi yang fleksibel menggunakan Cisco Unified Intelligence Center

MLPT turut sebagai sponsor dalam acara Cisco FSI Executive Summit pada 25-27 Januari, di Hotel Westin Nusa Dua Bali dengan target executive di industry FSI. Solusi yang di highlite kali ini yaitu :

• Cisco® Software-Defined Access (SD-Access), dibangun di atas teknologi Cisco Digital Network Architecture (Cisco DNA ™) guna menyederhanakan akses jaringan secara dramatis baik bagi pengguna, perangkat atau lainnya. Cara kerjanya dengan melakukan otomasi kegiatan operasional sehari-hari sehingga menjadi lebih cepat, mudah dan efisien
• Cisco Seamless Collaboration, memungkinkan mobile user untuk tetap bisa berkolaborasi secara mudah dimana saja, kapan saja, dan dari perangkat apa saja.

Bekerja sama dengan LinkNet dan First Media, MLPT menutup tahun 2014 dengan satu kegiatan sosial lainnya. Bertempat di Gedung LinkNet lt. 1 Karawaci, pada tanggal 16 Desember 2014 diadakan Donor Darah terakhir di tahun ini. Donor darah ini telah berhasil mengumpulkan 151 orang pendaftar dengan 125 orang pendonor. Semoga kedepannya lebih banyak pendonor yang berpartisipasi.